Informations générales concernant les retours :
Retour de marchandises depuis la France, la Belgique ou le Luxembourg.
Vous pouvez nous retourner les articles livrés dans le délai indiqué dans l’information sur le droit de rétractation.
Veuillez déclarer chaque retour au préalable via le formulaire de contact (voir ci-dessous).
Conformément à la réglementation actuelle du droit de rétractation, les frais de retour des marchandises commandées sont à la charge de l’acheteur.
Retour de marchandises dans le cadre d’échange
Nous reprenons la marchandise uniquement si elle est en parfait état, non installée, et dans son emballage d’origine ou correctement reconditionnée. Nous attirons votre attention sur le fait que, conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour restent à votre charge.
Le retour est à expédier à l’adresse suivante :
Schulte Duschkabinenbau GmbH & Co. KG
Retourenabteilung
Am Lindhövel 1
59846 Sundern (Allemagne)
Dès réception et vérification du colis retourné, le remboursement intégral sera effectué dans un délai de 14 jours. Nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer le numéro de suivi du colis afin que nous puissions en assurer le suivi.
Nous pouvons également organiser le retour. Le transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d’un rendez-vous d’enlèvement (délai estimé : environ 6 semaines). À réception de l’article conforme, un remboursement partiel sera effectué dans un délai de 14 jours. Ce service de retour organisé vous sera facturé 99 €.
Livraisons incorrectes, défectueuses ou incomplètes
Malgré le plus grand soin apporté, des dommages peuvent exceptionnellement survenir. Si l’erreur provient de notre part, nous nous chargeons de toutes les démarches nécessaires. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement via la rubrique « Réclamations » du formulaire de contact (voir ci-dessous).
Merci de ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.
Remboursement
Sauf indication contraire de votre part, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat.
Comment ça marche :
Dans notre formulaire de contact, sélectionnez la rubrique « Retour ». Vous pourrez y indiquer les informations relatives à la démarche ainsi que le motif du retour. Dès réception de votre déclaration de retour, nous vous enverrons, dans un délai de 48 heures, des informations complémentaires concernant les modalités de retour.
Accéder au formulaire de contact